宅配買取のよくある質問
- 買取依頼の時になぜ身分証明書が必要なのですか？
古物営業法で定められているためです。お客様のご本人確認のため必要です。
- ダイレクトメール・ハガキ等は来ないですか？
当社からセールスの電話や営業のご案内を送ることはございません。
※お取引時に買取伝票・ご返却品はお送りします。
（ご不要のお客様は指示いただければ発送いたしません。） - 店頭買取と宅配買取、どちらも受取金額は同じですか？
はい、どちらでもお支払いの金額は同じです。
店頭買取の場合はお見積り査定内容にご了承いただけましたらその場で現金にてお支払い致します。
宅配買取でも送料・振込手数料当社負担なので店頭買取と同じ金額をお支払い致します。
※少量の場合を除く。 - 査定額に納得できない場合はキャンセルできますか？
宅配買取のキャンセルの場合も即日返送いたします。
遠慮なくお申し付けください。 この場合、送料等の実費をご負担いただく場合がございます。
詳しくは買取のキャンセルと返送についてをご覧ください。 - 宅配の買取の成立後の入金はいつ頃になりますか。
基本、即日対応させていただいております。
遅くても、翌営業日にはお振込みいたします。 - 振込金融機関の指定はありますか？
いいえ。ございません。
当社の取引金融機関はみずほ銀行・三菱東京UFJ銀行・郵貯銀行となっておりますので、 こちらの金融機関であれば、スムーズに対応できます。
他行銀行では取引時間が異なる場合がございますので、 入金確認が翌日となる場合がございます。 - 宅配買取を依頼する時に品物を紛失されたりしないか不安です。
運送中の紛失・事故について
宅配便（ヤマト便・佐川急便・ゆうパックなど）をご利用いただいた場合は通常30万円まで保険が適用されます。
30万円を越える商品に保険を掛ける場合 申し訳ございませんが保険代はお客様負担となります。 - 受付できない発送方法
一般郵便、メール便などの発送方法はご遠慮ください。
ポストに投函される配達方法は紛失・盗難の恐れがあるためお断りしております。 - 個人情報の管理は大丈夫ですか？
111個人情報保護管理は万全を期していますので安心してご利用ください。
当社が事業活動を行う上で、個人情報を適切に取り扱うことは社会的責務であると考えています。
当社ではこの責務を全うするためにプライバシーポリシーを定め、
お客様よりお預かりした大切な個人情報を守る取り組みを日々行っております。 - 宅配買取の際、必ず宅配キットを使わないといけないんですか？
お客様ご自身で梱包していただいて問題ございません。
品物、身分証のコピー、買取査定依頼書を同封してお送りください。 - 宅配買取の査定額は、いつの相場になりますか？
宅配買取をご利用の場合、到着日の買取価格で査定致します。
- ダイヤモンドの鑑定書がないと見積金額は下がりますか？
鑑定書がある場合は参考にさせていただきますが、
無い場合も現物を拝見してお見積りさせていただきますので値段に差はございません。 - 切れたネックレスや曲がったリングは査定額が下がりますか？
曲がっていても壊れていても買取金額は同じです。遠慮なくご依頼ください。
宅配買取の注意事項
- 宅配買取の相場について
宅配買取をご利用の場合、到着日の買取価格で査定致します。
- 宅配買取のお返事について
貴金属の相場は日々変わりますので、
売却いただく場合は原則当社営業時間内にお返事（電話・メール）いただきますようお願い申し上げます。 - 少量の場合について
当店では多くのお客さまからできるだけ高く買取りさせていただくため、
少量のお取り扱いに関しては送料や宅配キット代をご負担いただく場合がございます。
買取グラム数が100グラム未満の場合
送料を差し引かせていただきます。
買取グラム数が20グラム未満の場合
送料+宅配キット代（525円）を差し引かせていただきます。 - 買取のキャンセルと返送について
依頼品の一部を買取、一部をご返却の場合
返却送料のみお客様にご負担いただきます。（ヤマト着払い）
依頼品をお客様で梱包・元払い発送、すべてをご返却の場合
返却送料のみお客様にご負担いただきます。（ヤマト着払い）
依頼品をお客様で梱包・着払い発送、すべてをご返却の場合
往復送料＋コレクト手数料をヤマトコレクト便で請求させていただきます。
宅配キットをご利用でご依頼品のすべてをご返却の場合
往復送料＋宅配キット（525円）＋コレクト手数料をヤマトコレクト便で請求させていただきます。
お送りいただいた依頼品がすべてメッキなどの買取対象以外の場合
往復送料＋宅配キット実費（525円）＋コレクト手数料をヤマトコレクト便で請求させていただきます。
