よくあるご質問
- 買取依頼の時になぜ身分証明書が必要なのですか？
- 古物営業法で定められているためです。お客様のご本人確認のため必要です。
- ダイレクトメール・ハガキ等は来ないですか？
- 当社からセールスの電話や営業のご案内を送ることはございません。
※お取引時に買取伝票・ご返却品はお送りします。
（ご不要のお客様は指示いただければ発送いたしません。）
- 非通知で電話したのですが、通じませんでしたけど？
- 誠に申し訳ありませんが、「非通知」でのお問い合わせはお断りしております。
非通知拒否させて頂いている理由といたしましては、盗品の買取を避ける為です。
盗品を買い取る事は、古物商の免許停止に繋がる恐れがあり、
弊社はコンプライアンスに則って お客様から買取いたしておりますので、何卒ご理解下さい。
- 店頭買取と宅配買取、どちらも受取金額は同じですか？
- はい、どちらでもお支払いの金額は同じです。
店頭買取の場合はお見積り査定内容にご了承いただけましたら
その場で現金にてお支払い致します。
宅配買取でも送料・振込手数料当社負担なので店頭買取と同じ金額をお支払い致します。
- 査定額に納得できない場合はキャンセルできますか？
- 宅配買取のキャンセルの場合も即日返送いたします。遠慮なくお申し付けください。 この場合、送料等の実費をご負担いただく場合がございます。
- 宅配買取成立後の入金はいつになりますか？
- 基本、即日対応させていただいております。
遅くても、翌営業日にはお振込みいたします。
- 振込金融機関の指定はありますか？
- いいえ。ございません。
当社の取引金融機関はみずほ銀行・三菱東京UFJ銀行・郵貯銀行となっておりますので、
こちらの金融機関であれば、スムーズに対応できます。
他行銀行では取引時間が異なる場合がございますので、
入金確認が翌日となる場合がございます。
- 宅配買取を依頼する時に品物を紛失されたりしないか不安です。
- 運送中の紛失・事故について
宅配便（ヤマト便・佐川急便・ゆうパックなど）をご利用いただいた場合は通常30万円まで保険が適用されます。
30万円を越える商品に保険を掛ける場合 申し訳ございませんが保険代はお客様負担となります。
- 受付できない発送方法
- 一般郵便、メール便などの発送方法はご遠慮ください。
ポストに投函される配達方法は紛失・盗難の恐れがあるためお断りしております。
- 個人情報の管理は大丈夫ですか？
- 個人情報保護管理は万全を期していますので安心してご利用ください。
当社が事業活動を行う上で、個人情報を適切に取り扱うことは社会的責務であると考えています。
当社ではこの責務を全うするためにプライバシーポリシーを定め、
お客様よりお預かりした大切な個人情報を守る取り組みを日々行っております。
- 宅配買取の際、必ず宅配キットを使わないといけないんですか？
- お客様ご自身で梱包していただいて問題ございません。
品物、身分証のコピー、買取査定依頼書を同封してお送りください。
- 宅配買取の査定額は、いつの相場になりますか？
- 宅配買取をご利用の場合、到着日の買取価格で査定致します。
